DURAÇÃO: 3 MESES
CARGA HORÁRIA: 37 HORAS
Coaching
Desenvolva seu potencial e o de outras pessoas com o pacote Coaching. Aprenda
técnicas de atendimento, autodesenvolvimento e marketing pessoal para atuar
com foco em resultados e crescimento profissional.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
O curso de Atendimento ao Cliente é destinado àqueles que gostariam de desenvolver e
aprimorar técnicas de atendimento a clientes em vários setores profissionais, promover
reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente, identificar aspectos que contribuem com
a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação
de sua clientela. Seu objetivo é capacitar profissionais para efetuar atendimentos
de um modo geral, por telefone, pela internet e em áreas específicas da saúde. Também
será possível conhecer os elementos da comunicação, a fim de recepcionar o cliente da
melhor forma e saber trabalhar com insatisfações.
COACHING
Um coach, no contexto profissional e de desenvolvimento pessoal, é um profissional treinado
que trabalha com indivíduos ou grupos para ajudá-los a definir metas, identificar
obstáculos, desenvolver habilidades e criar planos de ação para alcançar o sucesso em
diversas áreas da vida. O objetivo do coaching é facilitar o crescimento pessoal e profissional,
promovendo a autodescoberta, a autorreflexão e a responsabilidade. O curso de
Coaching tem como objetivo fornecer conhecimentos para que o profissional consiga
dominar as funções básicas exigidas pela profissão escolhida e desempenhe esse papel
de fundamental importância.
MARKETING PESSOAL
Marketing Pessoal é o conjunto de estratégias que têm como objetivo principal melhor a
própria imagem e, consequentemente, a avaliação das outras pessoas sobre o indivíduo.
Envolve aprender a usar o poder da comunicação de maneira correta, como conquistar
um novo emprego e mantê-lo. Neste curso interativo de Marketing Pessoal, o aluno
aprenderá as técnicas do marketing pessoal. Serão abordados temas essenciais para o
desenvolvimento do Marketing pessoal, como por exemplo, o poder da comunicação,
aparência e motivação ou mesmo como conquistar e manter um emprego.