Atendimento ao Cliente
Duração: 6 meses carga horária: 85 horas
Aprenda a conquistar e fidelizar clientes com o pacote Atendimento ao Cliente.
Desenvolva competências em marketing pessoal, técnicas de vendas, telemarketing,
crédito e cobrança, tornando-se um profissional preparado para atuar com
excelência no relacionamento com o público.
MARKETING PESSOAL
Neste curso, o aluno aprenderá as técnicas do
marketing pessoal. Serão abordados temas essenciais
para o desenvolvimento do Marketing
pessoal, como por exemplo, o poder da comunicação,
aparência e motivação ou mesmo
como conquistar e manter um emprego.
TÉCNICAS DE VENDAS
O objetivo do curso é fornecer a formação e
o desenvolvimento de um perfil profissional
de vendas. Seu conteúdo abrange marketing,
técnicas de vendas, comunicações, relações
humanas, os segredos da venda, etc. O aluno
será preparado para atuar com dinamismo,
criatividade e motivação, garantindo o seu
sucesso profissional e elevando os resultados
da empresa.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
O curso é destinado àqueles que gostariam
de desenvolver e aprimorar técnicas de atendimento
a clientes em vários setores profissionais,
promover reflexão crítica sobre o
atendimento ao cliente, identificar aspectos
que contribuem com a satisfação do cliente
e planejar ações que possibilitem resultados
positivos na satisfação de sua clientela.
TELEMARKETING
Este curso visa fornecer ao aluno a formação
e o desenvolvimento de um perfil profissional
de telemarketing. O conteúdo do curso de Telemarketing
abrange inteligência interpessoal
e intrapessoal, colocar a voz de forma adequada,
técnicas de venda, padrões de atendimento
por meio de utilização de scripts e muito
mais.
CRÉDITO E COBRANÇA
O curso capacita profissionais para atuar nos
setores financeiro e comercial de empresas,
preparando-os para analisar crédito, realizar
cobranças e negociar com clientes. O conteúdo
aborda temas como etapas da análise
de crédito, técnicas de negociação, modelos
de cobrança, cálculos para vendas a prazo e
normas do Código de Defesa do Consumidor,
oferecendo oportunidades de trabalho em
escritórios, indústrias, comércios e empresas de
empréstimos e financiamentos.
VENDEDOR DE SUCESSO
Este curso fornece os conhecimentos necessários
para se destacar no dinâmico e competitivo
mundo das vendas, abrangendo desde
os fundamentos até as técnicas avançadas de
vendas, garantindo que você se torne um vendedor
verdadeiramente bem-sucedido.